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X-Y沟通问题

2020-11-04 23:54:59 星期三  阅读：1530

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 原文作者：陈皓（骨灰级技术专家） 原文链接：https://coolshell.cn/articles/10804.html 相关链接：http://www.perlmonks.org/index.pl?node_id=542341 --- 在平时工作中（甚至生活中），总会被人问到一些非常犀利的问题，而你却无法GET到对方到底想问什么。 ####X-Y问题的大概定义如下 **1.有人想解决问题X 2.他觉得Y可能是解决X问题的方法 3.但是他不知道Y应该怎么做 4.于是他去问别人Y应该怎么做？ 5.实际上Y根本不是解决X问题的方案 ** 举一个非常有意思的例子就秒懂了 ``` A：问一下大家，我如何得到一个文件的大小 B： size = `ls -l $file | awk ‘{print $5}’` A：哦，要是这个文件名是个目录呢？ C：用du吧 D：不好意思，你到底是要文件的大小还是目录的大小？你到底要干什么？ A：我想把一个目录下的每个文件的每个块（第一个块有512个字节）拿出来做md5，并且计算他们的大小 …… B：哦，你可以使用dd吧。 C：dd不行吧。 D：你用md5来计算这些块的目的是什么？你究竟想干什么啊？ A：其实，我想写一个网盘，对于小文件就直接传输了，对于大文件我想分块做增量同步。 C： 用rsync啊，你妹！ ``` 所以，`我们在寻求别人帮助的时候，最好把我们想解决的问题和整个事情的来龙去脉说清楚。` #### X-Y问题的一些变种 上面这个例子是非常简单的，实际工作中，经常会遇到如下**“隐藏的”X-Y问题**: 1、大多数人有时候，非常容易把手段当目的，他们会用自己所喜欢的技术和方法来反推用户的需求，于是很有可能就会出现X-Y Problem – 也许解决用户需求最适合的技术方案是PC，但是我们要让他们用手机。 2、产品经理有时候并不清楚他想解决的用户需求是什么，于是他觉得可能开发Y的功能能够满足用户，于是他提出了Y的需求让技术人员去做，但那根本不是解决X问题的最佳方案。 3、因为公司或部门的一些战略安排，业务部门设计了相关的业务规划，然后这些业务规划更多的是公司想要的Y，而不是解决用户的X问题。 4、对于个人的职业发展，X是成长为有更强的技能和能力，这个可以拥有比别人更强的竞争力，从而可以有更好的报酬，但确走向了Y：全身心地追逐KPI。 5、本来我们想达成的X是做出更好和更有价值的产品，但最终走到了Y：通过各种手段提升安装量，点击量，在线量，用户量来衡量。 6、很多团队Leader都喜欢制造信息不平等，并不告诉团队某个事情的来由，掩盖X，而直接把要做的Y告诉团队，导致团队并不真正地理解，而产生了很多时间和经历的浪费。